こんにちは、バーチャル英会話Immerse（イマース）のKAHOです。
Immerseでは「人とのつながりを芽吹かせ、育む」をビジョンに「すぐ使える実践的な英語フレーズ」を紹介しています。
みなさんは、海外のホテルで「ルームサービス」を利用したことはありますか？最近はデリバリーサービスも発達しているので、こうした宿泊先のお部屋で食事を楽しむという機会も多くなってきたのはないでしょうか。
ただ、電話でのオーダーから食器の返却の仕方まで、利用し慣れていない人にとっては非常にハードルの高いサービスとも言えます。今回はそんなハードルを打ち消すべく〈ルームサービスで使える英語〉についてご紹介します！
ぜひ最後まで目を通してみてくださいね！
目次
①【ルームサービスで使える英語】はじめに
このご時世、ゆっくりとお部屋での食事を楽しむスタイルへの価値も高まってきたように感じます。ただ外に出かける手間を無くす、レストランの営業時間外でも食事をしたい、などといった従来の利用目的を超えて利用するケースが増えていくのではと思います。
今回は電話でのオーダー方法からトラブル対処、また片付けについてまで気になる点について例文でお伝えします。音声もあるのでぜひ声に出して真似してみてください！
② 【ルームサービスで使える英語】 注文する
ルームサービスは基本的に電話で受け付けてもらえます。内線番号が記載された案内に沿って電話を掛けましょう。まずは典型的な会話例をご紹介します！
もしもし、ゲストサービスのジョージと申します。ご用件をお伺いいたします。
Hello, Guest Services this is George. How can I be of assistance?
もしもし、こちらはルームサービス担当のジョージ・ウィリアムです。ご用件をお伺いいたします。
Hello, this is room service department, George William speaking. How may I help you?
ルームサービスをお願いしたいです。
I’d like to order room service.
朝食をお願いしたいのですが。
I’d like to order breakfast.
かしこまりました。お客様の部屋番号とお名前を頂戴できますでしょうか。
Certainly, sir. What is your room number and name, please?
Would you tell me your room number and your name, please?
1205号室の、川崎まりなです。
It’s room 1205, and my name is Marina Kawasaki.
ありがとうございます。川崎様、ご注文はいかがなさいますか？
Thank you. What would you like to order, Ms. Kawasaki?
コンチネンタルブレックファーストを1つお願いします。
I’d like to have a set of continental breakfast.
コーヒーと紅茶はどちらになさいますか。
Would you like to have coffee or tea?
うーん、ジュースはありますか？
Well, do you have any fresh juice?
はい、リンゴ、オレンジ、マンゴー、パイナップルとグレープフルーツがあります。
Yes, we have apple, orange, mango, pineapple and grapefruit.
リンゴジュースを下さい。
Can I get apple one?
かしこまりました。ほかにご注文はございますか？
Sure. Will there be anything else?
いいえ、これで大丈夫です。
No thanks, that’s all.
ご注文を繰り返します。コンチネンタルブレックファースト1つとリンゴジュースでよろしかったでしょうか。
May I repeat your order? You ordered a set of Continental Breakfast, one apple juice.
はい、その通りです。
Exactly yes.
何時ごろにお持ちいたしましょうか？
What time would you like to be served?
7時ごろにお願いします。
Around 7, please.
かしこまりました、川崎様。7時ごろにお持ちいたします。
Certainly, Ms. Kawasaki. Your order will be served around 7 o’clock.
ルームサービスをご利用いただきありがとうございました。
Thank you for using the room service facilities.
コンチネンタルブレックファースト(Continental Breakfast)とは？
大陸風朝食を意味し、基本的には火を通さない料理を中心としたものを提供されます。一般的には、パン、ハム、ヨーグルトやフルーツが用意されていて、ジュース・紅茶・コーヒーが付きます。最近は卵料理(スクランブルエッグや目玉焼きなど)やベーコン、ソーセージなども付いてくるアメリカンブレックファースト(American Breakfast)といった、火の通った料理が加わってくることもあります。
③ 【ルームサービスで使える英語】 受け取る時
いよいよ朝になりルームサービスが来る時間になりました。実際に行われるやりとりについてここでは確認してみましょう。
(コンコン)…ルームサービスです。
(Knock Knock)…
Room service.
どうぞお入りください。
Please come in.
おはようございます。ご注文のコンチネンタルブレックファーストです。
Good morning. Here’s your set of continental breakfast.
そして伝票になります。
And here is your bill.
部屋代に付けておいてくれますか？
Could you charge it to my room?
かしこまりました。良い一日をお過ごしください。
Certainly, sir. Have a nice day!
ありがとうございます。あなたも（良い一日をお過ごしください！）
Thank you, and you too!
④ 【ルームサービスで使える英語】 トラブルのとき
旅行にトラブルは付き物、、、とはいうものの、できる限りトラブルを未然に防ぐ、または自力で解決するのも大切ですよね。ここでは、トラブルがあったときのフレーズをご紹介します。
注文時間になっても来ない
すみません、注文時間から30分以上来ません。
Excuse me, but it’s over 30 minutes behind the order time.
あとどのくらいかかりそうですか？
How long do you think it will take?
頼んだものと違う
ルームサービスをお願いしましたが、違うものが届きました。
I ordered room service, but this is not what I ordered.
I ordered room service and I think I got the wrong order.
⑤ 【ルームサービスで使える英語】 片付け
ルームサービスで注文して料理を楽しんだ後、部屋に残った食器などはどうすればよいでしょうか。これがネックで頼むのをためらってきたというケースも往々にしてあると思います。ということで、片付ける際の聞き方についてご紹介します！
食器を片付けて貰えますか？
Could you take the plates away, please?
食器は部屋に置いたままで大丈夫ですか？
Can I just leave those plates in my room?
食器は廊下に出しておいても良いですか？
Is it okay to leave the finished plates outside my room?
⑥ 【ルームサービスで使える英語】 おわりに
いかがでしたか？
今回は〈ルームサービスで使える英語〉について流れをふまえてご紹介しました！この例文が少しでもお役に立てれば嬉しいです！
ただ、「一人で覚えるのは苦手だし、不安だ」、「事前に練習したい」と思う方もいらっしゃることでしょう。実際のこうした場面を頭の中で考えるよりも、実際にその場にいることを体感できるような練習がしたいですよね。
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